FAQs
Commande et livraison
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir sa commande ?
Les délais de livraison sont d’environ 10 à 17 jours ouvrés en livraison standard offerte.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique Suivre ma commande sur notre site web.
J'ai reçu un seul article de ma commande ?
Nous travaillons avec plusieurs usines veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d’un article), car différentes usines se spécialisent dans différents secteurs de fabrication.
J'ai fais une erreur sur ma commande que faire ?
En cas d’erreur de saisie des informations de livraison, d’erreur de commande ou de quantité aucune annulation ne sera possible après un délai de 1 heure suivant votre commande. Notez bien qu’une fois le colis expédié, nous ne sommes plus en mesure d’apporter des modifications d’adresse.
Expédiez vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de livraison pour certains pays.
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.
Quels moyens de paiement sont disponible ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Retour et échanges
Comment retourner un article ?
Pour le cas où vous désirez effectuer un retour de commande, vous devez préalablement contacter le service relations clients à l’adresse suivante : contact@mimipins.com
Le service vous indiquera alors la démarche à suivre.
Ma commande est arrivée endommagée
En cas de colis endommagé et manifestement non conforme. Vous devrez faire des réserves écrites auprès du transporteur. Vous aurez le choix, soit de le retourner à notre société MimiPins pour un échange standard soit pour demander un remboursement du prix payé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse email : contact@mimipins.com